| TÉMOIGNAGE COLLABORATEUR
Les coulisses de la cybersécurité : témoignage d’un Enterprise Account Manager
Découvrez le rôle crucial de Grégory, Enterprise Account Manager, dans l’accompagnement de nos clients à travers un environnement complexe et en perpétuelle évolution.
Peux-tu nous raconter ton parcours professionnel et comment tu en es venu à travailler dans la cybersécurité ?
Mon parcours professionnel a débuté très tôt. Après l’obtention de mon BAC, j’ai eu l’opportunité d’intégrer une grande entreprise dans le domaine des télécoms en alternance, où j’ai suivi l’ensemble de mon cursus post-bac, du BTS au Master. À l’origine, mes fonctions étaient bien éloignées de ce que je fais aujourd’hui : j’étais conseiller technique au service après-vente pour les particuliers. En m’intéressant davantage au secteur commercial, j’ai pu évoluer en tant que conseiller commercial pour les TPE et PME. Cette expérience a ensuite ouvert la voie à un poste d’ingénieur commercial pour les PME et ETI, dans cette même entreprise. C’est à cette occasion que j’ai découvert la cybersécurité, via des offres globales de détection et de gestion des menaces. Cette immersion m’a donné l’envie de me spécialiser dans ce domaine et de rejoindre un acteur expert en cybersécurité.
Quels sont les principaux défis que tu rencontres au quotidien ?
Les principaux défis auxquels je suis confronté consistent à garantir la satisfaction de mes clients tout en assurant un suivi personnalisé. Mon rôle exige d’être à la fois réactif et proactif face aux enjeux liés à la protection de leurs données.
En tant que cabinet d’intégration, notre mission ne se limite pas à les informer sur les dernières technologies, mais également à les accompagner de manière étroite dans la mise en œuvre de leurs projets de cybersécurité.
Dans un secteur en perpétuelle évolution, je m’efforce de maintenir une veille technologique rigoureuse tout en étant attentif aux enjeux spécifiques de chacun de mes clients, afin de leur proposer des solutions sur-mesure, parfaitement adaptées à leurs besoins.
Besoin de conseils pour sécuriser votre entreprise ?
Comment restes-tu informé des dernières tendances et menaces en cybersécurité pour mieux conseiller tes clients ?
Au sein de notre équipe, nous avons la chance de travailler au quotidien avec des experts couvrant tous les aspects de la cybersécurité : l’Identité Numérique, la Sécurité Opérationnelle, l’Audit, le CERT (Computer Emergency Response Team) ou encore la GRC (Gouvernance, Risques et Conformité). Cette collaboration étroite avec les différents pôles, renforcée par une veille technologique active à travers la presse spécialisée, nous permet de rester à la pointe des évolutions du secteur. De plus, nos partenaires partagent régulièrement des cas d’usage concrets et les dernières tendances du marché, nous permettant ainsi d’être constamment à jour et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Comment parviens-tu à établir une relation de confiance avec tes clients, notamment sur des sujets aussi sensibles que la cybersécurité ?
La transparence est fondamentale pour établir une relation de confiance avec mes clients. Je veille toujours à être clair sur les enjeux, les risques et les solutions, sans jamais exagérer ni minimiser la situation. J’accorde également une grande importance à l’écoute de leurs besoins, afin de bien comprendre leur contexte et de leur proposer des solutions sur-mesure, plutôt que des approches standardisées.
De plus, je mise sur la réactivité et un accompagnement à long terme, démontrant ainsi que nous sommes présents pour les soutenir dans la durée, au-delà d’une simple relation ponctuelle. La confiance se construit progressivement, en étant fiable et disponible à chaque étape.
Quelle est ta plus belle réussite depuis ton arrivée chez Synetis ?
Ma plus belle réussite, depuis mon arrivée, a été le lancement d’un projet ambitieux de sécurisation des annuaires Active Directory pour un client majeur. Ce projet, qui mobilise plusieurs de nos experts et s’étend sur une période de plus d’un an et demi, engage pleinement nos équipes.
Le client a été convaincu par notre capacité à restructurer et sécuriser son environnement Active Directory, après avoir pris conscience qu’ils avaient accumulé plus de 15 ans de retard dans la gestion de son répertoire.
Ce succès témoigne de notre réelle expertise et de notre engagement à relever des défis complexes, tout en guidant le client à travers une transformation cruciale pour renforcer la sécurité de son infrastructure.
Camille Jean-Baptiste
Chargée de communication
