| gestion des identités
Les clés pour maîtriser son projet IGA
Principe de base
Les solutions de gouvernance et administration des identités (IGA), aussi appelées gouvernance des identités et des accès (IAG), jouent un rôle crucial dans la gestion des identités et des droits d’accès au sein des entreprises. Elles garantissent que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux ressources adéquates, à des moments précis, et pour des durées déterminées, conformément à leurs responsabilités professionnelles. Ces systèmes impliquent une transformation profonde des processus organisationnels, nécessitant une forte collaboration entre les différents services.
Différents scénarios de mise en œuvre d’un projet IGA
Il existe principalement deux situations dans lesquelles une solution IGA peut être déployée au sein d’une organisation :
- Mise en place d’une solution nouvelle : cela consiste à concevoir et déployer une solution IGA depuis le début.
- Remplacement d’une solution existante : cela implique de remplacer une solution déjà existante, qu’elle soit un développement interne ou un produit implémenté par un autre éditeur.
Dans les deux cas, plusieurs contraintes doivent être prises en compte. La temporalité (en fonction de la complexité du projet), le budget, l’évolution du produit et les aspects organisationnels.
Objectifs et défis
Lorsqu’une nouvelle solution est implémentée, l’objectif est d’adapter la solution aux différents besoins identifiés lors de discussions avec l’éditeur, l’intégrateur et/ou le client.
Pour un changement de solution, l’objectif est d’apporter de la valeur ajoutée en ayant une bonne connaissance de la solution en place et d’exploiter l’ensemble des fonctionnalités de la nouvelle solution.
Pièges à éviter lors d’un projet IGA
L’implémentation d’un projet IGA peut révéler certains obstacles.
Les 2 erreurs les plus courantes sont :
- L’excès de confiance : il apparait lorsque les avantages d’une solution sont surestimés, tandis que les coûts et les risques sont sous-évalués. En ayant conscience de cela, il est possible d’agir en conséquence.
- La focalisation sur l’objectif : il apparait lorsque qu’il y a un décalage entre les besoins initiaux et le produit final, cela est souvent dû à une mauvaise communication entre les parties prenantes.
Clés du succès d’un projet IGA
Pour assurer la réussite d’un projet IGA, il existe plusieurs étapes :
- Gestion du changement : le projet ne concerne pas uniquement le service informatique, mais l’ensemble des collaborateurs, qui doivent être informés et formés sur les nouvelles pratiques.
- Dans les organisations multisites : il est essentiel d’impliquer toutes les unités dans le processus. Une compréhension claire des fonctionnalités du produit dès le début du projet est également importante.
- Données et gestion des droits d’accès : lorsque l’on parle d’un nouveau projet ou d’une refonte, il est essentiel de définir les droits d’accès. Ce qui inclut la gestion des arrivées, des départs et des mouvements internes. Un nettoyage des données existantes est souvent nécessaire pour garantir leur fiabilité.
- Délimitation du périmètre : dès le départ, il faut déterminer qui sera concerné par la solution (services, utilisateurs), les systèmes qui seront connectés, ainsi que les processus à automatiser. Trop de modifications au cours du projet peuvent indiquer une mauvaise définition des besoins initiaux.
- Qualité des données : avant de démarrer l’implémentation, il est essentiel d’identifier les sources de données fiables et de s’assurer de leur disponibilité. Une vérification des données est également indispensable.
Approche méthodologique recommandée
Pour maximiser les chances de succès, une méthode basée sur des étapes successives (incrémentales) est souvent la plus appropriée pour les projets IGA. Elle permet de livrer des résultats rapidement et de maintenir la motivation des équipes en ajoutant progressivement des fonctionnalités comme des connecteurs ou des formulaires.
L’implication des équipes RH dès le départ est aussi cruciale pour garantir la qualité des données. Des ateliers de coordination entre les services IT et RH peuvent aider à harmoniser leurs attentes et à mettre en place des solutions qui répondent aux besoins de chaque service.
Phases clés de l’implémentation
La mise en œuvre d’une solution IGA suit généralement plusieurs étapes :
- Étude et spécifications : une analyse détaillée des besoins est réalisée, suivi de la rédaction des spécifications techniques.
- Intégration et mise en production : le projet est ajusté en continu en fonction des demandes de modification, tout en contrôlant leurs effets sur le budget, le planning et le périmètre.
En résumé, l’implémentation d’une solution IGA constitue un véritable projet de transformation, nécessitant une préparation rigoureuse, une collaboration constante entre les parties prenantes impliquées et une gestion attentive des données.
Equipe IGA – Synetis
