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Au cœur de la gestion des accès : expérience de Cédric, manager Access Management
Rencontrez Cédric, manager AM, qui allie expertise technique et accompagnement des équipes pour garantir la satisfaction des clients. En restant à l’écoute des évolutions du secteur, Cédric propose des solutions adaptées tout en facilitant la conduite du changement.
Peux-tu te présenter et nous parler de ton parcours professionnel jusqu'à présent ?
Ingénieur généraliste de formation, j’ai découvert le monde de la cybersécurité en 2006 lors de ma première expérience au sein d’une ESN spécialisée, où j’ai intégré une équipe dédiée à la gestion des identités et des accès (IAM – Identity and Access Management). Au fil des années et des missions, j’ai approfondi mes compétences en matière d’Identity Governance and Administration (IGA) et d’Access Management (AM).
En 2019, j’ai rejoint Synetis, où j’ai évolué d’un poste d’architecte vers des responsabilités de gestion de projet et de management d’équipe, tout en continuant à garder un pied dans la technique. Dans un secteur en constante évolution, je considère essentiel de rester à jour sur les tendances et les avancées technologiques.
gestion des identités et des accès
Nos experts Identité Numérique répondent à vos questions
Quel est ton rôle en tant que Manager AM (Access Management) chez Synetis ?
En tant que manager AM, j’interviens sur plusieurs axes stratégiques.
Tout d’abord, je suis en charge du suivi de carrière des collaborateurs, depuis les entretiens de recrutement jusqu’à leur accompagnement quotidien. Mon objectif va bien au-delà des aspects administratifs : je veille à fournir à chaque membre de mon équipe les outils et le soutien nécessaires pour favoriser leur évolution au sein de Synetis. Pour moi, il est primordial d’établir un lien de confiance, tant au sein des équipes opérationnelles qu’avec les fonctions transverses, afin de faciliter une communication fluide et le partage d’informations de manière réciproque.
Sur le plan opérationnel, je m’occupe du staffing des équipes, de la gestion des activités d’avant-vente, ainsi que de la capitalisation au sein du pôle AM. Chez Synetis, nos consultants sont des experts dans leurs domaines respectifs. Je trouve essentiel qu’ils partagent leurs retours d’expérience issus des différents projets afin de nourrir une dynamique de collaboration et une veille continue au sein de l’équipe.
Peux-tu nous partager un projet AM / CIAM marquant sur lequel tu as travaillé ?
Chaque projet laisse son empreinte, car il m’apporte de nouvelles compétences et m’aide à affiner constamment mon approche. Mon objectif reste toujours le même : assurer une qualité optimale dans la livraison des projets et garantir la satisfaction de nos clients.
Quels sont les principaux défis que tu rencontres dans la gestion de projets AM / CIAM ?
Aujourd’hui, les clients ont atteint une certaine maturité en matière de gestion des accès (AM). Des concepts comme le SSO ou le MFA sont désormais bien connus, ce qui peut à la fois faciliter les échanges mais aussi représenter un défi, car il nous faut constamment justifier notre expertise. Notre véritable valeur ajoutée réside dans notre capacité à comprendre précisément les besoins des clients, à les accompagner dans l’adoption des meilleures pratiques AM, et à anticiper les évolutions futures du secteur.
En tant qu’experts, il est essentiel que nous adaptions notre approche en fonction du contexte spécifique de chaque client, tout en restant force de proposition.
Un autre défi majeur est l’accompagnement des clients dans la conduite du changement. Les solutions AM renforcent la sécurité, avec des mécanismes comme l’authentification forte ou des contrôles d’accès plus stricts. Toutefois, du point de vue des utilisateurs, cela peut être perçu comme une complexité supplémentaire dans leur quotidien (enrôlement d’un smartphone, utilisation d’une Yubikey, exigences de mots de passe plus complexes, etc.). Trouver le bon équilibre entre sécurité et expérience utilisateur devient donc crucial.
La satisfaction client repose sur notre capacité à livrer des projets conformes à leurs besoins, sécurisés et en instaurant une relation de confiance qui nous permet d’intervenir sur d’autres sujets par la suite. En interne, cela passe également par un suivi rigoureux du périmètre des projets en s’assurant que ces derniers soient livrés dans les délais impartis et avec le niveau de qualité attendu.
Comment vois-tu l'évolution du domaine de l'AM / CIAM dans les prochaines années ?
Aujourd’hui, je constate que les principaux éditeurs de solutions AM intègrent de plus en plus de fonctionnalités IGA (Identity Governance and Administration). Historiquement, nous avions des solutions très silotées, soit purement AM, soit purement IGA, mais la tendance évolue. De nombreux éditeurs de solutions, initialement spécialisés sur l’AM, proposent désormais des fonctionnalités IGA, et cette approche de solutions « tout-en-un » devient de plus en plus courante et tend vers un modèle de solution centrée autour de l’identité, nous parlons désormais d’ «Identity Platform ».
Nous remarquons également une autre tendance des éditeurs généralistes à faire évoluer leurs offres de services pour proposer des fonctionnalités IAM venant concurrencer les éditeurs historiques.
Camille Jean-Baptiste
Chargée de Communication
